MGM美高梅觊觎即时零售抖音绕道“酒旅”|斗罗大陆之七怪互欲交|
美高梅(MGM)官方网站美高梅·MGM(中国)平台网站入口★ღ✿◈,MGM游戏★ღ✿◈,美高梅棋牌官网入口★ღ✿◈,美高梅游戏官方美高梅MGM娱乐平台★ღ✿◈!当即时零售的闪电战★ღ✿◈,正面撞上大厂的生态布局MGM美高梅★ღ✿◈,原本在外卖★ღ✿◈、商超★ღ✿◈、闪购中燃起的补贴之火★ღ✿◈,已经悄然延伸至酒旅市场★ღ✿◈。
今年6月★ღ✿◈,京东高调吹响进军酒旅的号角★ღ✿◈,宣布推出三年0佣金的“京东酒店PLUS会员计划”★ღ✿◈;随后★ღ✿◈,阿里宣布将饿了么★ღ✿◈、飞猪并入淘天电商事业群★ღ✿◈,将本地生活★ღ✿◈、旅游都整合到一个APP★ღ✿◈;更早之前★ღ✿◈,美团宣布跟万豪旅享家推出联合会员★ღ✿◈。
今年以来★ღ✿◈,多个互联网大厂均将战略重点瞄准酒旅市场★ღ✿◈,就连一直没有参与外卖战役的抖音★ღ✿◈,也再次将筹码押注在此★ღ✿◈。
近日★ღ✿◈,抖音生活服务宣布对本地生活业务投入亿级平台补贴★ღ✿◈,与连锁酒店和文旅热门目的地住宿商家合作★ღ✿◈,上线酒店日历房团购★ღ✿◈、直播特惠通兑券等产品★ღ✿◈。
酒旅江湖从未如此喧闹★ღ✿◈,手握流量与内容的大厂想借即时零售攻进食住行场景★ღ✿◈,却撞上被 OTA 巨头锁喉多年的酒旅腹地——靠补贴轰开城门容易★ღ✿◈,但要成功攻城★ღ✿◈,还要打好“巷战”★ღ✿◈。
互联网大厂加码酒旅市场★ღ✿◈,“补贴大战”的战火也烧到了此处★ღ✿◈。抖音宣布自即日起至8月底★ღ✿◈,联合华住集团★ღ✿◈、凯悦集团等酒店集团★ღ✿◈,推出6折起订房优惠★ღ✿◈。
淘宝闪购则在重庆★ღ✿◈、杭州等少数地区上线了“特价酒店”入口★ღ✿◈;美团在酒店下单页面推出了专享大额外卖券★ღ✿◈;京东也同样推出了订酒店送大额外卖券的优惠★ღ✿◈。
互联网巨头对酒旅市场的围猎★ღ✿◈,绝非一时兴起★ღ✿◈。美团★ღ✿◈、淘宝闪购★ღ✿◈、京东从外卖鏖战一路打到即时零售★ღ✿◈,三方的“补贴弹药”显然已经逼近阈值★ღ✿◈,当价格牌出尽之后★ღ✿◈,大家都需要寻找能够与本地生活呈现协同效应的新战场★ღ✿◈,酒旅则成为即时零售竞争的重要增量★ღ✿◈。
首先MGM美高梅★ღ✿◈,酒旅市场的流量逻辑正在经历深层变革★ღ✿◈。传统逻辑下★ღ✿◈,大厂布局酒旅主要还是充当引流的角色★ღ✿◈:同程旅行入驻微信九宫格后★ღ✿◈,80%的月活用户都来自于微信小程序★ღ✿◈;阿里本着“肥水不流外人田”的原则★ღ✿◈,下场打造了飞猪来承接电商市场外溢的酒旅需求★ღ✿◈。
但近年来斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈,随着互联网流量红利逐渐见顶★ღ✿◈,大家比拼的不仅是“流量规模”★ღ✿◈,还有“转化效率”★ღ✿◈。以美团★ღ✿◈、抖音为代表的新兴力量★ღ✿◈,开始在同一生态内打造更紧密的业务链接★ღ✿◈,比如美团“以高频带低频”★ღ✿◈,抖音“用短视频兴趣种草”★ღ✿◈,不仅能够进一步发挥会员体系的价值★ღ✿◈,还能把“种草-下单-履约-复购”压缩在同一条链路里斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈,提升流量转化效率★ღ✿◈。
而横空出世的“外卖大战”★ღ✿◈,则加剧了大厂探索酒旅业务的决心★ღ✿◈。当用户习惯“30分钟送万物”后★ღ✿◈,消费决策链被极致压缩★ღ✿◈,心智入口也自然高度集中于那几个能即时履约的超级APP★ღ✿◈。
酒旅本身也是电商的边缘领域★ღ✿◈,巨头们在延伸生态边界的同时★ღ✿◈,本着不愿意被对手抢下市场心智的目的★ღ✿◈,也自然不愿意放过在酒旅市场确立心智的机会★ღ✿◈。
其次★ღ✿◈,酒旅行业的深层变化提供了最佳契机MGM美高梅★ღ✿◈。疫情之后★ღ✿◈,酒旅市场持续火热★ღ✿◈,2024年中国在线万亿元★ღ✿◈,东吴证券预计★ღ✿◈,2025年将能突破1.7万亿元★ღ✿◈。
伴随而来的还有疯狂增长的酒店供给规模★ღ✿◈,截至2024年底★ღ✿◈,中国酒店业门店数为34.87万家★ღ✿◈、客房数1764万间★ღ✿◈,均创下历史新高★ღ✿◈。
不过MGM美高梅★ღ✿◈,酒旅供给扩容★ღ✿◈,流量争夺随之加剧★ღ✿◈。根据酒店之家统计★ღ✿◈,2024年国内酒店入住率为58.8%★ღ✿◈,同比下降2.5%★ღ✿◈;平均房价为200元★ღ✿◈,同比下降5.8%★ღ✿◈。此外★ღ✿◈,据数据服务提供商STR统计★ღ✿◈,2024年中国内地酒店行业RevPAR(平均可出租客房收入)同比下滑约5%★ღ✿◈。
连锁品牌酒店的自有会员体系越来越难充当“带客”和“拉新”的重任★ღ✿◈,唯有将希望寄托于线上平台的引流★ღ✿◈。
但酒店也不希望将鸡蛋都放在同一个篮子★ღ✿◈,因此★ღ✿◈,如何满足酒旅供应商和服务商对新流量管道的渴求★ღ✿◈,成为了大厂借势即时零售大战★ღ✿◈,挖掘自身生态“二次增长”的黄金窗口★ღ✿◈。
最后★ღ✿◈,在这个市场空隙中★ღ✿◈,也藏着诱人机会★ღ✿◈。根据交银国际研报预测★ღ✿◈,2024 年国内OTA市场中★ღ✿◈,携程★ღ✿◈、同程★ღ✿◈、美团★ღ✿◈、飞猪★ღ✿◈、抖音的市占率★ღ✿◈,分别为56%★ღ✿◈、15%★ღ✿◈、13%★ღ✿◈、8%★ღ✿◈、3%★ღ✿◈。
虽然携程的市场份额遥遥领先★ღ✿◈,但其在经济型酒店领域却开始遭到飞猪★ღ✿◈、美团★ღ✿◈、抖音的围剿★ღ✿◈,低线市场成为了美团★ღ✿◈、抖音酒旅业务的重要增量★ღ✿◈。
一则★ღ✿◈,由于经济型客房的连锁化率远低于中高端客房★ღ✿◈,因此线上整合难度更大★ღ✿◈,但飞猪★ღ✿◈、美团则能利用自身在低线城市的地推资源优势★ღ✿◈,将广大中小酒店商家拉入平台★ღ✿◈;二则★ღ✿◈,部分对价格更为敏感的用户群★ღ✿◈,也更容易在补贴★ღ✿◈、内容等猛攻下向美团★ღ✿◈、抖音等平台倒戈★ღ✿◈。
酒旅江湖的排位看似早已划定★ღ✿◈,但排在末位的“第三梯队”★ღ✿◈,也有可能拥有最锋利的矛尖斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈。近年★ღ✿◈,抖音在酒旅市场中不断探索★ღ✿◈,已逐渐找到了属于自己的方向★ღ✿◈。
2018年★ღ✿◈,抖音首次涉足酒旅业务★ღ✿◈,通过与携程★ღ✿◈、美团MGM美高梅★ღ✿◈、同程等第三方平台合作斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈,进行产品和服务的引流★ღ✿◈。
2021年★ღ✿◈,抖音内测“山竹旅行”★ღ✿◈,通过提供门票和酒店预订服务★ღ✿◈,打造酒旅种草到交易服务的完整闭环★ღ✿◈,但因为抖音酒旅的商业化模式尚不成熟★ღ✿◈,大部分酒旅服务商仍观望态度★ღ✿◈。
2023年★ღ✿◈,抖音上线日历房功能★ღ✿◈,这是其朝着OTA模式迈出的关键一步★ღ✿◈。此后★ღ✿◈,抖音开始尝试在商家主页开启酒店★ღ✿◈、门票预订等功能★ღ✿◈,该年抖音酒旅的支付GMV同比增长300多倍★ღ✿◈。
不过★ღ✿◈,抖音酒旅在OTA模式中的表现★ღ✿◈,似乎也并不如纸面数据那般亮丽★ღ✿◈。根据亿邦动力报道★ღ✿◈,抖音酒旅的核销率长期偏低★ღ✿◈,商家订单核销率保持在30%以下★ღ✿◈,达人直播酒旅订单核销率最低仅为个位数★ღ✿◈,均远低于携程(以预订模式为主)90%的履约率★ღ✿◈。
换而言之★ღ✿◈,抖音酒旅虽然是个优秀的“卖水者”★ღ✿◈,但如果消费者光囤货不消费★ღ✿◈,抖音酒旅就只是商家的品宣窗口★ღ✿◈,而不能成为有效的下单渠道★ღ✿◈。
2024年★ღ✿◈,抖音酒旅的运营思路开始有了变化斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈。原本★ღ✿◈,抖音生活服务被划分为到店餐饮★ღ✿◈、到店综合★ღ✿◈、酒旅三个平行部门★ღ✿◈。
去年3月★ღ✿◈,以上三个部门重新整合★ღ✿◈,按照城市逻辑划分为北★ღ✿◈、中★ღ✿◈、南三个大区★ღ✿◈;7月★ღ✿◈,抖音又将“酒店旅游”业务从电商部门独立出来★ღ✿◈,升级为与餐饮等到店业务平行的部门★ღ✿◈。
与此同时★ღ✿◈,抖音还将酒旅佣金从4.5%提升至8.0%★ღ✿◈,并严厉整治“低价游”直播间★ღ✿◈。此举也被视为抖音酒旅想要进一步筛选优质商家★ღ✿◈,通过调整平台流量和酒旅产品的供给策略★ღ✿◈,寻找与自身内容生态更具协调性的转化模式★ღ✿◈,而非过度追求商业化★ღ✿◈。
一方面★ღ✿◈,抖音在酒旅赛道真正的杀手锏并非流量规模★ღ✿◈,而是“内容即场景”的原生能力★ღ✿◈,通过短视频★ღ✿◈、直播等渠道实现“内容+场景”的触达斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈,这是携程★ღ✿◈、美团★ღ✿◈、飞猪等平台都缺乏的能力★ღ✿◈。
因此★ღ✿◈,抖音酒旅更希望将注意力集中在内容的转化效率之上★ღ✿◈,通过真实的内容让用户产生消费冲动★ღ✿◈,再把餐饮★ღ✿◈、玩乐场景无缝接入★ღ✿◈,让酒店订单成为激活本地生活全链路的启动键★ღ✿◈。
另一方面★ღ✿◈,用团购模式做酒旅★ღ✿◈。当下★ღ✿◈,酒店行业供需两端正被同时改写★ღ✿◈,大量新开中高端连锁酒店集中入市★ღ✿◈,“银发族”“特种兵”等消费群体对酒+娱乐消费有了更多样化的需求★ღ✿◈,催生出“预售低价”的消费心智★ღ✿◈,这也成为了抖音酒旅的破局入口★ღ✿◈。
去年以来★ღ✿◈,已有多家连锁品牌酒店入驻抖音直播★ღ✿◈,并打通了平台与酒店之间的数据互通★ღ✿◈,结合抖音酒旅可灵活预定★ღ✿◈、退改的日历房功能★ღ✿◈,不仅能够优化消费者的线下核销体验斗罗大陆之七怪互欲交★ღ✿◈,也有望建立属于抖音的“先囤后订”平台规则MGM美高梅★ღ✿◈。
根据交银国际预测★ღ✿◈,2024年抖音酒旅GMV有望达到900亿★ღ✿◈,规模约为美团的28%★ღ✿◈,两者之间的差距正在进一步缩小★ღ✿◈。但抖音想要啃下酒旅市场这块“蛋糕”★ღ✿◈,光靠内容这块“敲门砖”恐怕并不足够★ღ✿◈。
首先★ღ✿◈,传统OTA平台供应链的壁垒★ღ✿◈,远比想象中更坚固★ღ✿◈。以携程为例★ღ✿◈,其在过去多年通过投资布局★ღ✿◈、战略合作等方式★ღ✿◈,跟多个连锁酒店和第三方服务商形成深度绑定★ღ✿◈,在酒店价格★ღ✿◈、服务方面MGM美高梅★ღ✿◈,都建立了深厚的护城河★ღ✿◈。
另外★ღ✿◈,携程系等OTA平台凭借先发优势★ღ✿◈,早已跟大部分企业的财务报销系统打通★ღ✿◈,锁定了政企等高净值客户★ღ✿◈;在履约层面★ღ✿◈,携程在地面团队★ღ✿◈、大数据分析等方面的持续投入★ღ✿◈,也筑起后来者难以复制的服务壁垒★ღ✿◈。
其次★ღ✿◈,兴趣算法未必能打破消费者的路径依赖★ღ✿◈。依托内容算法的精准推送★ღ✿◈,抖音酒旅能够以沉浸式的视频内容和直播解说★ღ✿◈,激发用户的旅游兴趣与下单冲动★ღ✿◈,但这种基于兴趣的即时驱动★ღ✿◈,能否在消费者的出行决策中长期起效★ღ✿◈,仍是未知之数★ღ✿◈。
最后★ღ✿◈,商家难以摆脱平台的低价惯性★ღ✿◈。抖音虽然有着庞大的流量优势★ღ✿◈,但平台的低价基因也不容忽视★ღ✿◈,抖音酒店团购价格往往要比其他平台低40%左右★ღ✿◈,才会有市场竞争力★ღ✿◈。
有业内人士透露★ღ✿◈,去年抖音曾邀请了一些高星酒店入驻开设直播号★ღ✿◈,但部分品牌考虑到抖音的低价心智★ღ✿◈,并没有答应邀约★ღ✿◈。一直到今年★ღ✿◈,抖音才进一步深入跟连锁品牌酒店的合作★ღ✿◈。
这些因素决定了OTA巨头是易守难攻★ღ✿◈,因此★ღ✿◈,新玩家想要在市场中分一杯羹★ღ✿◈,就必须充分发挥各自的平台优势★ღ✿◈,京东决定打供应链牌★ღ✿◈,抖音则依靠流量优势★ღ✿◈。
京东宣布以供应链方式入局★ღ✿◈,是希望能够打破传统 OTA 平台的佣金模式★ღ✿◈,尝试在行业建立新的规则和玩法★ღ✿◈,这对于抖音而言也具有参考意义★ღ✿◈。
当下★ღ✿◈,内容生态与本地生活协同成为了抖音布局酒旅的最大长板★ღ✿◈,但站在风口的抖音酒旅要完成流量到留量的跃迁★ღ✿◈,还必须直面自己的短板★ღ✿◈,当团购直播不再只是卖货阵地MGM美高梅★ღ✿◈,而是商家与用户建立长期关系的场域★ღ✿◈,抖音才能在酒旅市场中找到自己的一席之地★ღ✿◈。
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